Matkailualan asiakaspalvelu,30 osp

Opiskelija osaa

valmistautua matkailu- tai majoitusyrityksen asiakaspalvelutilanteisiin
käyttää tieto- ja viestintätekniikkaa työssään
vastaanottaa asiakkaita, selvittää kotimaisten ja kansainvälisten asiakkaiden tarpeita ja palvella heitä
hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa
tehdä yhteistyötä matkailualan yritysten ja organisaatioiden kanssa
päättää asiakaspalvelutilanteen ja tehdä jälkitoimia
arvioida omaa työtään ja toimintaansa.

Eskon blogi